自考乡镇企业管理：乡镇企业经营管理课程简介
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乡镇企业经营管理课程培养掌握农村经济发展和企业经营管理的基本理论和操作技能，从事乡镇企业管理的高级管理专门人才。培养掌握马克思列宁主义基本原理，能正确理解与掌握经济管理的基本理论，并具有分析解决实际问题的能力，从事经济管理工作，并具有社会研究能力的专门人才。我国乡镇企业的产生与制度建设、乡镇企业经营管理与其经营管理学的建设、乡镇企业经营环境与经营战略、乡镇企业经营预测与决策等。
乡镇企业的高速发展，使我国农业经济、工业经济乃至整个国民经济结构发生了重大变化。实践表明，乡镇企业不仅是农村经济发展的重要支住，是农业现代化的物质基础，也是我国社会主义工业化的有力支撑。1997年国内生产总值的1/4、工业增加值的1/2、财政收入的1/4都来自乡镇企业的事实。足以显示乡镇企业同国有企业一样是社会主义市场经济的重要主体。
乡镇企业的作用，主要表现在以下几方面:首先，乡镇企业的发展有力地促进了农业增产、农民增收和农村经济的发展。农业是个具有自然风险和市场风险的弱质产业，乡镇企业兴起之接纳大批从种植业转移出来的富余农业劳动力，还通过“以工建农”支援了农业。农民约有1/4以上的收入来自乡镇企业。农村产业结构因乡镇企业的发展逐年改变，趋势是农业产值绝对值增加.相对值减少，二三产业迅速发展。其次，乡镇企业的发展.有力地促进了农村小城镇建设。长期形成的城乡差别和城市办工业、农村搞农业的二元结构。使城乡差别越来越大。乡诚企业的出现，大批农业劳动力转移，小城镇迅速崛起.一方面乡镇企业为小城镇提供人力、财力。小城镇又为乡镇企业提供条件、机会。农民说70年代造田，80年代造厂，90年代造城。从一个侧面反映乡镇企业的发展历程和社会功能。第三乡镇企业的发展.有效地扩大了财政税收来源。增加了外汇收入。乡镇企业是以盈利为目的的经济组织，是国家和地方重要的税源之一即使在乡镇企业不甚发达的省份。县级财政收入的1/4-1/3、乡级财政收入的1/2-1/3都来自乡镇企业的税收和上缴利润。不仅如此.在大力发展外向型经济中，乡镇企业出口额不断增加.约占出口总量1/3的外汇收入来自乡镇企业。第四乡镇企业的发展，有效地造就和培养了大批人才推动农村科技教育事业的发展。乡镇企业的崛起.与农村联产承包贵任制有关.与农村经济政策有关。由此一批农业劳动力转向乡镇企业一批下乡回乡知识青年，退休的城市老工人成为乡镇企业重要技术力量，一批熟悉农村情况.富于开拓创新精神的乡镇基层干部创办企业.在市场竞争的风浪中成长壮大造就出一大批企业家、技术骨干和竹理人才。由于在乡镇大办企业，必然带来人口增加、公共设施改善、文化教育发展和科学技术的推广普及.从而促进了农村物质文明和精神文明建设。
乡镇企业的不断发展，就促进了经营管理必须自主性、运行机制的灵动性、经济形式的多样性、技术结构的层次性、地区发展的差异性和工商农贸的一体性。乡镇企业的发展依赖于县乡镇企业管理的存在而蓬勃发展。
自考金融管理科目：商务沟通方法与技能课程简介
商务指改革的产物，有一个演变的过程：贸易部——商业部、外贸部——内贸部——内贸局——商务部。是内外贸一体化的概念。沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。沟通的对象：指利益相关者，包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。
沟通的类型：单向和双向的沟通渠道。单向沟通：信息向一个方向流动，而且不要求接收者的回应.这通常发生在。下行沟通中，如向员工下达指令。双向沟通：信息在发送者和接收者之间双向流动，包括反馈以及对话中持续进行过程的某部分。正式沟通：它与组织的正式结构相联系，包括发送与组织经营相关的信息。非正式沟通：它可以和组织的经营相关，但也可以和工作绩效无关。口头沟通：①面对面交流②电话交流③非正式会面④面谈和其他正式会议⑤半正式会议。影响口头沟通的因：(1)说话的语气，什么也不说，或者说得很少可能表明;(2)语言(应考虑:使用听众所理解的语言、使用合适的语言、是否带地方口音、措辞是否适当)(3)倾听技巧(当我们倾听时，我们应能:提问、记录所说的话、理解讲话人说话的真正含义)。(4)提问方式。(5)有效阐述观点。非语言沟通：1)你看上去怎么样?你是否千净整洁?2)你的着装与此次会面是否相配?3)你的姿势是什么样的?4)你有令人生厌的举止习惯吗?5)你自信吗?肢体语言：显示出我们对活动感兴趣的手势或姿势，1)恰当的目光接触，2)微笑，3)放松的姿势，4)身体略向前倾。书面商务文件一内部沟通文件。内部沟通文件:在组织内部人们相互沟通的书面形式。书面商务文件-一外部沟通文件，外部沟通文件:是指内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面方式。视觉沟通：1)表格，2)条形图，3)柱状图，4)曲线图或线形图，5)统计地图，6)象形图，7)饼状图，8)散点图，9)表格重构，10)Z形图。
有效沟通的重要性:
1.做出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息.
2.向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务.
3.使组织内同一级别的同事能相互交流.
4.和外部联系。
5.通知员工正在发生的事.
6.提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作条件等方面的信息。
造成沟通障碍的因素有哪些?
1)物理障碍:是由不够良好的工作环境所导致的。包括:①千扰②距离③不良的设备④员工短缺⑤不良的工作环境
2)内部系统:由公司自身所造成的。包括:①距离②无效的沟通系统③不清晰的组织结构④缺乏培训⑤监管不足⑥角色不明⑦缺乏积极性
3)员工:当员工来自不同背景或使用不同的语言时，就可能出现沟通问题。包括:①的、人背景②语言障碍③行业术语的使用④受教育的差异⑤个人观点⑥超负荷⑦误解⑧意外或故意歪曲
如何克服沟通障碍：
1.考虑接收者的需要和理解能力
2.确保清晰的报告
3.简明扼要地表达信息
4.避免使用行业术语
5.使用不只一个沟通系统
6.鼓励对话
7.缩短沟通链
8.确保反馈
沟通，是人类进步和交流的必经之路，如何沟通，怎样达到最有效的沟通，沟通过程中应该注意些什么等等的问题无时无刻不在打扰着我们，学会了有效沟通，做到事半功倍是我们的追求和目的。
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