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空乘专业毕业自学考试 自考大专毕业可以当空姐吗

哪个学校的空乘专业好 最好的空乘专业大学

想要学习空乘专业的学生都在思考报考哪所大学的空乘专业比较好?全国开设空乘专业的学校有哪些?下文我给大家整理了空乘专业最好的大学,供参考!

空乘专业毕业自学考试 自考大专毕业可以当空姐吗

空乘专业职业生涯规划书1

职业规划书是每一位即将踏入社会,走向职场的一份长远计划,一般航空专业的学生在临近实习的时候,都会做一份职业倾向测试卷,以帮助制定职业规划,下面是育路高职教育频道我,分享的一位空乘专业的学生,在职业倾向测试后制定的一份空乘职业规划书。 “临近实习,择业成了摆在我们面前的一道必选题。虽然现在的高校毕业生大部分的工作与自己的专业并不对口,但理论上说,选择的工作应该是自己所学的专业且是自己喜欢的,合适自己的。这样,我们在工作岗位上才能发挥自己最大的热情体现自己的社会价值。因此,在老师的帮助下,我完成了一份职业倾向测试卷,深入的分析了自己的内在性格和潜力,明确了自己的职业倾向,以方便日后的择业与就业。

从测试卷上得出结论,我是S型即社会型,适合的工作有社会学学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士。再仔细分析测试卷就可以得出我大致的一个性格。

我对艺术型活动、社会型活动和常规型活动比较感兴趣;社会型能力和常规型能力比较突出;而我所喜欢的职业类型也倾向于社会型和常规型,由此得出,我有耐心、细心、责任心,做事有条不紊,能够静下心来做一些程序繁琐枯燥的文案工作。也就是性子比较稳妥,能注意到细节。此外,我的社交能力也不差,热衷于团队活动,擅长交流沟通,与别人共同努力来取得成功。在现实生活中我也正是这样的一个人。不管是学习生活还是日常生活,我都严谨要求自己,做到干净利落有条不紊。虽然不是社交积极分子,但是一旦融入到一个团队中开始自己的社会生活,我也会积极表现自己,发挥自己的能力与作用。所以这个测试与我自身的情况是相符的。

在大学期间我学的是空中乘务专业,毕业后最好最满意的就业方向就是上机做一名真正的空中乘务员。乘务员,作为一个直接对客服务的职业,每天要接触形形色色的旅客,而旅客的自身素质也参差不齐,这就要求乘务员自身必须具备良好的素质和道德情操,要具备很多的软性能力。首先,要有副好脾气,要平易近人,擅长与各类人打交道。这样才不至于在实际工作中处理不好客我关系,影响旅客对民航服务的评价也会给自身造成极大的精神压力。其次,要耐心细心,要有社会责任感,要倾心于这份工作,否则,日日夜夜的辛劳会很快耗尽自己的热情与精力。

既然学的是空中乘务专业,所以我必定是已经考虑过它是否合适我,我是否会坚持下去。现在的答案已经更加明了,我一定会坚持下去。因为我的性格使然,让我的职业倾向偏向于这份职业,所以我把自己的职业目标定位于民航服务。

现阶段,我已经成功面试了一家航空公司,接下来的目标就是从一名学员做起,到初级乘务员、乘务员,再到初级乘务长、乘务长。不仅仅满足于普通舱的服务,还要努力进入公务舱和头等舱服务;不仅仅满足于国内航班的飞行,还要努力飞国际航线。

我知道实现这些目标并不容易,所以要努力充实自己,不断磨练自己。作为一名合格的乘务人员是需要掌握很多知识和技能,在校期间学校开设了民航英语、民航法规、航线地理、客舱服务、客舱设备、航空播音、沟通技巧、礼仪化妆等课程。学校还要求我们利用假期学习游泳,上英语补习班,这些都是为我们以后的就业打下坚实的基础。为了能更好的实现自己的职业目标,在校期间我努力学习专业知识,勤练英语、普通话。现已通过大学英语四级考试。在接下来的时间里,虽然要离校实习,但我不会松懈,依然要不断补充自己的航空知识、提高自身的民航服务技能,让自己成为一名合格的乘务员。

通过这次测试,让我看到了自己与目标之间的距离,也让我更加清醒的认识到必须要一步步脚踏实地迈向自己的职业目标。谢谢!“

空姐的有学历要求么?最低要求是什么?

空姐需要国家教育部承认的大专及以上学历。应聘人员包括:全日制应聘人员,非全日制学历人员(含自学考试、现代远程网络教育、成人高等教育等,须应聘时提供毕业证书)。

工作内容

1、机内服务:

2、提供飞机航程资讯

3、飞机餐和饮料的准备及回收

4、报纸和杂志的提供及回收

5、免税商品的贩售

6、入境表格和报关表的发放

7、个人用的机上娱乐系统的设定

8、机内清洁:

扩展资料:

空姐外形要求

1、容貌较好、五官端正、身体健康;

2、女身高:163-173cm;身材匀称、性格较好,品德优良,遵纪守法;

3、五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;

4、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;

5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;

6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

参考资料: 中国南方航空-2019年乘务(安全)员夏季招聘计划

四川外国语学院航空专业毕业取的什么证,国家认可吗?...

学生在校学习空乘专业的职业技能课程,并考取相应的职业资格证书,如安检证书、英语等级证书、普通话证书等)。国家当然认可,航空专业的颁发的毕业学历是国家承认的,国家承认的各类高等教育学历证书,包括研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育、高等教育自学考试以及高等教育学历文凭考试等,可以参加硕士研究生考试、公务员考试、司法考试等,符合相关条件者,都可申请学士学位。同时航空公司、机场认可以上各种国家承认的学历(达到用人单位条件的可以放宽到高中同等学历)。专本科学历都可以考取,专本科学历根据学生自身需求获得相应的专本科学历。专科毕业的学生可以通过专升本考取本科证书,学生只要通过认真学习就能获得毕业证书。只要是国家承认的学校,所颁发的证书,都是国家承认认可的

空乘专业的报考条件有哪些

想要当一名空乘人员要求是非常严格的,各学校招生要求也是比较高,但是,近些年来,航空公司更加注重空乘人员的综合素质以及整体素养,而非仅仅看重漂亮脸蛋。接下来,空乘专业招生网为大家介绍空乘学校招生要求!

空乘专业招生对象:

应往届初中,高中、职高、中专技校毕业及同等学历者,年龄15—22周岁,均可报名。

招生要求:

容貌较好、五官端正、身体健康;

女身高:162-172cm;男身高:173-184cm,身材匀称、性格较好,品德优良,遵纪守法;

五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;

面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;

口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;

无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病;

无明显内外八字步。

空乘学校招生学历要求:对于学历来说,现在大部分空乘学校都是要求初中毕业生、高中生、中职生及同等学历者,对于大学生,如果想要报考空乘,就必须要求在22周岁以下,如果条件非常优秀,可以放宽到25周岁。

空乘学校招生政审要求:政审方面一般情况下都能通过,比如未受到刑事处罚和劳动教养处罚,未正在被国家机关侦察、起诉、审判,无其他严重违法行为等,相信学生一般不会有这些记录。

空乘专业最好的大学有哪些

1、北京理工大学

坐落于北京三环西北角的北京理工大学,在其下属二级学院继续教育学院中开设有空乘专业,虽然学费比较贵,据了解每年大概在40000左右,但就业还是有保障的,上机率在45%-50%左右,30%的学生可以进入地勤,10%的学生大概在航空公司、机场担任其他职位。

2、西北工业大学

西北工业大学位于陕西西安,西北工业大学有两个校区:友谊路校区、长安校区,西北工业大学国际航空服务管理专业开设在友谊路校区,属于西安市区,学生在这里上课,购物游玩条件都非常便捷。西北工业大学国际航空服务管理专业每年学费大概在30000左右,学校目前已与多家国际、国内民用航空公司及机场建立了长期稳定的合作关系,真正实现学习与就业的无缝衔接。

3、广东财经大学

广东财经大学始建于1983年,原名广东财经学院。继续教育学院,是广东财经大学的二级学院。学院历经多年的发展,充分发挥广东财经大学品牌好、学科专业强、师资素质高等方面的优势,创新机制,强化管理,优化服务,积极探索成人高等学历教育与继续教育相结合的办学之路,为社会累计培养上万名各类人才。

航空职业教育项目合理设置学制,科学安排课程,技能与理论结合。学生的就业安置工作是项目的重中之重,项目设有就业指导中心,专门负责学生的就业安置工作,积极与国内外航空公司、机场等加强合作,全员推荐就业,有效解决学生的就业安置问题。

4、南京理工大学

南京理工大学继续教育学院作为南京理工大学的二级学院创办于1980年,是全国首批成人高等教育重点院校之一,全面行使学校成人教育管理职能;南京理工大学自学考试办公室是学校唯一的自学考试主管部门,与继续教育学院合署办公;30多年来,学院积极开拓、锐意进取,以优越的师资、规范的管理、严谨的教学为社会培养了大批应用型、技能型人才。

5、江西师范大学

江西省师范大学继续教育学院秉承“静思笃行、持中秉正”的校训和“严谨、勤奋、求实、创新”的优良校风,学院位于青山湖校区。航空服务与艺术职业教育是江西师范大学继续教育学院与北京中航未来科技有限公司,共同举办的职业培训项目,本项目实行2+1或3+1培养模式,即学生进校后先在江西师范大学继续教育学院进行2-3年的学历课程学习,北京中航未来负责技能课程培养,学业完成后由北京中航未来科技有限公司负责推荐就业。

空乘专业职业生涯规划书2

一、【前言】

职业的选择是人生的一件大事,因为职业的发展就决定了一个人的未来。铁匠锤打铁砧,铁砧也锤打铁匠;海蛤的壳在棕黑深遂的海洋里变成,人的心灵也受到生命历程的染色,只是所 受的影响奥妙复杂,不易为人觉察而已。所以说,选择职业,就是选择将来的自己。对于一名未涉世事大一新生来说,缺乏太多的社会阅历与知识,职业规划也许会显得是那样苍白无力,不过我相信,人生是一张白纸,只有拥有了明确的方向,才会描绘出未来绚丽的蓝图。

二、 【大学期间和毕业后五年内计划】

[规划期限] 八年[起止时间] xxxx年xx至xxxx年xx月 [年龄跨度] 18岁—25岁 [职业方向] 空乘英语服务或其它服务类行业 [总体目标] 顺利毕业;成为一名优秀的空姐(职业方向)

三、【社会环境规划和职业分析】

1、社会一般环境:中国现在是一个政治稳定,经济、文化高速发展的国家,并且这种状况为每个社会个体提供了良好的发展机遇。随着第三产业的迅速发展,服务类行业已在市场经济中占据越来越重要的地位。

2、职业环境分析:北京申奥成功,加入WTO及世博会的举办,都对国民经济产生了深远的影响。而旅游业相关产业的蓬勃发展,越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念—选择飞机出行,这些势必会带动民航业的发展。经重组后的民航产业,进入了的二个高速发展时期,正呈现出猛烈的发展趋势。据民航调查显示,到20xx年我国的运营飞机将上升到700架,可提供70000个工作岗位,同时每年需大量人员迅速补充。因此民航企业及相关企业急需大量高素质,专业化,市场化的优秀人才。

四、【自我盘点与角色建议】

1、个人分析:自己性格属于那种内外兼具的人,喜欢与人沟通,善于表现自己,只是偶尔会缺乏自信,呈现内向的一面。曾有过短暂的服务生经历,应该也对自己的职业理想产生着潜移默化的作用吧。

2、优点盘点:有良好的独立能力与吃苦精神;做事踏实,认真,有恒心,且应变能力强,懂得以理服人。

3、缺点盘点:缺乏自信,办事缺乏主见;目标往往定得过高,不切实际;由于条件所限,缺乏特长。

补救方案:大胆推销自己,多参与社会实践;循序渐进,缩小梦想;勤工俭学,用劳动所得去培养自己的特长。

4、角色建议

爸爸:“别去在乎自己的起点,努力学好自己的知识,提高内在修养与气质。” 妈妈:“昂起头,自信起来。” 老师:“肯吃苦,学习细心扎实,不过应多多实践。” 同学:“待人热情,有正义感,劳动积极,但要发掘自己的口才哦。”

五、【职业目标分解与组合】

1、目标分解:八年,基本上可分解为两个大的目标----顺利毕业和成为一名优秀的空乘服务人员。

对于第一个目标,可分解为学习和实践两部分:学习,就是要努力学好英语与专业知识,为自己打下良好的知识基础。实践,就是要多参与一些学校与社会活动,为以后走入社会积累经验。

对于第二个目标,可分解为做与做好两部分:做,就是要凭借在校间积累的 知识与个人发挥顺利实现自己的职业梦想。做好,就是要把自己的职业当成乐趣,尽全力去做到最好。

2 、目标组合:不论是要顺利毕业还是成为一名优秀的空服人员都离不开扎实的知识储备与高尚的人格素养,热爱+勤奋才会=成功。所以应该不断去缩小自己与职业理想间的差距,缩小自己的梦想,走好每一步。

六、【职业生涯规划的实施策略】

1、大学段:大学一般分为3-5年不等,高考的失利不得不将自己推入了三年的大专,也曾有过失落与彷惶,不过既然选择了,就应该无悔。现将自己的三年学习生涯分三个阶段,有了方向,未来才会一片光明。

⑴大一:探索期 这一阶段首先要完成由中学到大学的角色的转变,重新确立自己的目标与要求,脱离了“填鸭式”的教学模式,应该尽快的规划自己的学习方案。其次,要熟悉环境,尽快建立自己的人际圈子,提高交际能力。要积积参加学校的社团活动 ,锻炼组织能力;再次,也是最重要的,就是要学好专业知识,努力提高英语口语能力,争取在这一学年英语过四级。同时应多学习课程之外的知识,对法律或其它语种多加认识,为以后的就业及深造打下基础。

⑵大二:定向期 这一阶段首先要认清自己的方向与目标,考虑到未来的职业方向,全面了解民航业的就业机遇与挑战;其次增加自己的简历含金量,考取相关的专业资格证,并有机会进行自考本科,让以后的就业多一层保障;再次要参于社会实践,勤工俭学,丰富社会阅历,并注重培养自己的特长。这一期间还应完成普通话较高资格考核。

⑶大三:备战期 这一阶段主要是为冲刺就业做准备了,要在加强专业知识学习与巩固的同时,掌握求职技巧,搜罗各方面的求职信息。还应参加招聘活动,努力去寻找机遇并积累经验。在后半年的实习阶段,要充分发挥自己各方面的特长,努力表现,通过实习:要从宏观上了解公司的工作方式,运转模式,工作流程。从微观上洞察乘客的心理需要,明确岗位上得职责与规范。同时应在实习期间制定好自己的个人简历,避免以后不必要的麻烦。

2、毕业后五年段:“机遇与挑战并存”,面对竞争日益激烈的社会,我们在畅想美好岗位的同时,是否应该冷静的思考一下:梦碎了怎么办?即使已做好了充分准备,也不一定就会实现与专业恰批配的工作,因为未来谁也无法预料。所以这一阶段自己进行了两种预测。

第一种:顺利就业,实现自己的空姐梦或者从事与民航相关职业。要实现这个目标,除了要自身努力之外,还要靠机遇和自己抓住机遇的能力,如果实现了职业理想,还要靠自己的真诚与热情继续打拼,用最无微不至的服务去诠释这类行业的意义,实现自己的人生价值。

第二种:继续学习,修完本科并继续攻读研究生,进而再寻找合适的工作。著名女强人张欣女士曾说过:“如果你是有实力的,就不能示弱,证明给人看。”相信通过自己的努力,学历层次的进一步提高,终究会寻找到自己的真正价值所在。

七、【成功标准与障碍】

1、[成功标准] 在这八年内,拥有一份满意的工作,能够为喜爱的事业继续奋斗。

2、存在障碍:自身优势还不太明显,且家庭经济能力欠缺,还未有过各种奖励。

解决方法:一个人虽无法改变自己所处的环境,但可以不断去发掘自己的长处,从而扬长避短。

八、【总结】

计划像一颗明星,它会指引着我们前进的方向,使我们不至于过早的迷失。但成功与否,还是要看具体的实践并取得成效,任何目标,如果只是纸上谈兵,终究会幻化成泡影。现实是多变的,很多人的生命萎顿就在于放弃了自我更新的能力。一个人,若要成功,必须要拿出勇气,付出努力,辛劳,与汗水,就像玫瑰的.刺,扎手之后才是芬芳的娇艳。

空乘专业职业生涯规划书3

(一) 自我解析

1、自我兴趣爱好盘点

(1)业余爱好:研究股票及中国经济、听音乐、英语、韩语

(2)喜欢的书籍:《货币战争》《人性的弱点全集》《麦田里的守望者》

(3)喜欢的歌曲:《笨小孩》《welcome to my world》《Stairway to the Stars》……

(4) 心中的偶像:股神巴菲特(庆幸巴菲特当年大学也是学财务管理的)、科比布莱恩特、罗杰费德勒

(5)信奉教条: 人,靠自己!

2、自我优势优点盘点

(1) 具有冒险精神,积极主动。勤奋向上,只要我认为应该做的事,不管有多少麻烦都要去做,但却厌烦去做我认为毫无意义的事情。

(2) 务实、实事求是,有目标有想法,追求具体和明确的事情,喜欢做实际的考虑。喜欢单独思考、收集和考察丰富的外在信息。不喜欢逻辑的思考和理论的应用,对细节很强的记忆力。

(3)与人交往时较为敏感,比较谦逊、有同情心,对朋友忠实友好,有奉献精神,充满一腔热血喜欢关心他人并提供实际的帮助。

(4)做事有很强的原则性,学习生活比较有条理,愿意承担责任,依据明晰的评估和收集的信息来做决定,充分发挥自己客观的判断和敏锐的洞察力。

3、自我劣势缺点盘点

信心不足,不敢去尝试一些新事物;对失败和没有把握的事感到紧张和压力;对于别人对自己的异议不服输;脾气有时温和,有时暴躁,容易激动,在公众场合不敢展现自己,有些害羞;做事情有时拖拖拉拉。

4、个人分析(结合职业测评):

我的职业价值观:小康型。追求虚荣,优越感也很强,渴望能有社会地位和名誉,希望常常收到人们的尊敬。欲望得不到满足时,由于过分强烈的自我意识,有时反而觉得很自卑。

相应职业类型:记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员等

我的职业兴趣:企业性工作。包括策划、管理、行政及商务专业工作等,需要具备领导才能、有决断力、并能在压力下独立工作。

我的气质:多血质。活泼好动,反应灵敏,乐于交往,注意力易转移,兴趣和情绪多变,缺乏持久力,具有外倾型。

我的职业性格:敏感型和思考型。敏感型——精神饱满,好动不好静,办事爱速战速决,但是行为常有盲目性。与人交往中,往往会拿出全部热情,但受挫折时又易消沉、失望。思考型——这类人工作、生活有规律,爱整洁,时间观念很强,重视调查研究和准确性,但这类人优势思想僵化、教条、纠缠细节、缺乏灵活性。宜从事工程师、教师、财务和数据处理等职业。

所谓知己知彼,通过上面较为客观的自我分析,我认为,最基本的我清楚了我现在学的这个专业还算是通往我理想职业的专业,也比较符合我自身的个性。

(二) 组织与社会环境评估

随着我国国内经济的飞速发展,动车、高铁、地铁在全国各大中城市纷纷开通运营,对相关专业服务人才需求极大。按人车比150:1的比例计算在未来3到10年间,全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万人,目前国内只有个别学校开设相关服务专业,远远满足不了社会需求。我校顺应时代潮流,在多方论证的基础上积极开设动车乘务岗前培训班,为社会输送合格人才。所以本专业学生就业待遇丰厚,前景广阔,供不应求。

(三) 短期目标规划——大学三年目标

大二:争取更加努力学习,拿到奖学金。参加各种活动,竞选学生会,弥补大一没进学生会的遗憾,在学生会锻炼自己的胆量。但最重要的是在上学期过计算机二级考试和英语四级考试,并且自学并在大二下拿到会计从业资格证和会计电算化证书,过掉自学考试其中的三门。在大二的小学期时间段左右过英语六级。

大三:争取入党并在大三下准备雅思考试,多看与专业相关的知识,扩展自己专业方面的知识而不仅仅局限于学校所教授(考研待定,有可能启动备选方案关于备选方案

我给自己定的方向是继续深造学习而不是本科毕业就从事工作。众所周知,当今的社会竞争之激烈,本科生比比皆是,尽管有些本科生能力的很强但很多单位不予考虑。但是由于现今挑选人才也很看重工作经验。考研还是找工作确实是个难题 ,所以我留有备选方案——先在一家公司里做临时的财务人员,边工作边准备考研。)

大四:争取到好的实习机会,多多积累经验,认真踏实的学习

(四)中长期目标

中期目标:如果没有读研毕业,先进入事业探索期和事业发展期,预计时间为六年,希望进入任意公司从事财会工作积累工作经验,并且要一边工作一边深入学习,在努力工作的同时,还要争取扩大发展人际关系,和同事老板搞好关系,并且要养成好的生活习惯,抓紧时间参加体育锻炼。在此期间,还要努力挣钱,为出国深造积累资金,如果可以争取机会公费出国更好。出国深造时间预计为三年,婚姻问题暂不考虑。

长期问题:事业成熟期,奋斗目标——财务总监,争取进入韩资或则外资企业,以成熟职业的姿态去处理遇到的事件

(五)我对于职业生涯规划的看法:

1、虽然可能没有成型的职业规划,但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有,比如这段时间我要练好英语听力到什么水平,我要朝着什么方向努力,没有努力的方向和短期的目标,那容易虚度光阴。

2、职业规划肯定要有,但是我觉得职业规划不可能现在就定下来,周围的环境随时在变,而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西,也会变。我以前想当官,现在想当外企白领,所以我觉得这个很难就定下来,更何况是在校大学生,没有任何社会阅历,谈这个就似乎有点纸上谈兵。但是我觉得这次的职业规划是必要的,这不仅仅是一份作业,对大一新生来说,通过这次的思考,可以在短期内找到奋斗的目标。

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自考大专毕业可以当空姐吗

2种选择啊
1.高中毕业后直接以高中毕业生身份去面试航空公司
2.去考本科或大专的空乘专业,毕业后再去面试航空公司(推荐)
其实有个好点的学历,以后即使不做空姐也有很多发展的,所以建议第二种

另外如果想去外航,基本上是要求本科的,而且要英语很好一般至少大学英语4级,大多数去应聘的程度都远远高于这个程度,很多六级的和海龟的,对专业素质要求也很高,另外很多能去外航的本身在其他公司都是做的蛮好的

国内航空的话,比较看重外表了,要比外航好进很多,对英语也是有些要求的,不难
不知道你现在英文水平如何

小疤的问题不大,裸露的地方不是那种很明显的疤就ok
当然如果你家里面有人,这些都不是问题啦
不知道你说的有些胖是什么程度,172的身高是可以的,一般公司都会卡在172.173.175为上限
1.空姐的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同,内在修养不同,行为习惯的不同,每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心,形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼,尤其作为一名合格的空姐,更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。

2.女士面容的要求

( 1 ) .空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有:

先用清洁霜清洁皮肤;

用粉底霜打底,改善脸的肤色;

眼的化妆,先从眼睑开始,在眼皮折线以下,从内眼角到外眼角施上眼影粉,要使用柔和的色彩,如淡紫色或棕色,最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些,以显得柔和。

用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线,然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线,再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部,先从内向外刷,然后再从下向上刷。

抹胭脂的时候,在涂抹胭脂前,先对镜子笑一笑,将胭脂涂抹在双颊高起的部位,然后以手指轻轻向眼角拍上去,这样会产生类似天然红润的效果。

工作妆决不可浓妆艳抹,口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆,这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

( 2 ) 空姐在面部修饰时要注意卫生问题,认真保持面部的健康状况,防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

( 3 ) 注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁,不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

( 4 )注意口腔卫生,坚持刷牙、洗牙,在上飞机的前一天不吃带味的食物。

( 5 ) 注意手部的美化,手和手指甲应随时保持清洁,要养成勤洗手的好习惯,尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后,手上要经常擦润肤霜,以保持手部的柔软,要养成经常剪指甲的好习惯,不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉。

3.服饰

服饰是人体的外在包装,它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言,它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态,直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视,它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定,做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时,应保持工作服干净整洁,每次上飞机前,应将工作服熨烫平整,工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐- 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度,对航空公司占领市场,赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同,但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的,空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐,她需要的职业道德包含着哪些内容呢?

1 .首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的,当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2 .有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个空姐的人生观里,成为一种自觉的思想。

3 .有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

4 .热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在飞机上要接触上千名旅客,所以她随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 .刻苦学习业务知识。作为一名空姐,她在飞机上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识,比如,我们的航班今天是飞往美国,我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济,航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。

6 .学会说话。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧,如:对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中,往往由于一句话,会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言,会给航空公司喧来很多回头客;也可能由于你一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机;他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如,在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时,由于机上的正餐有两种热食供旅客选择,但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了,我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前,说:“真对不起,刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听,非常不高兴地说:“头等舱吃不了的给我吃?我也不吃。”由于不会说话,空姐的好心没有得到旅客的感谢,反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说:“真对不起,您要的餐食刚好没有了,但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时,你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后,再送到旅客面前时,你可这样说:“您看我将头等舱的餐食提供给您,希望您能喜欢,欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机,我一定首先请您选择我们的餐食品种,我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食,但不同的一句话,却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术,作为一名合格的空姐,说话真是太重要了。

如何作一名合格的空姐- 空姐专业化形象

空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征,那么作为一名合格的空姐,怎样才能形成自己的形象特征呢?首先,空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课,就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象,这包括外在和内在两个方面的内容,内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身的修养,才能做到“内慧外秀”,真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于:

1 .有助于提高空姐的个人素质;

2 .有助于对旅客的尊重;

3 .有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;

4 .有助于塑造航空公司的整体形象;

5 .有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的第一印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

( 1 )言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

( 2 )话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

( 3 )言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。

( 4 )做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

如何作一名合格的空姐- 空姐面试技巧

航空公司面试程序:
1 .新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后,工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文),经过稍微准备后,接着 5 人一组,进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听,口齿是否清晰,英文程度如何。

②广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要交履历表和学校毕业证。

③复试:有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题,以此来观察应试者的反应,例如,说你的衣服看起来怪怪的,你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试:此次有 4 位考官考察一位应试者,以聊天的方式,问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服,在考场走一圈,转一圈,看看体形线条是否好看,姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验:游泳距离为 50 米 ,任何泳姿都可以,在有条件的饭店举行。

⑦茶会:分成 4 组,一组约 10 个人,酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用, 4 位主考官轮流提出问题,和大家聊天,目的在于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题,时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

2 .德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷,答完考卷后结束当天的面试,等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主,考官提一些生活上的问题,同时还会问一些有关航空服务的问题,如:

·如何对带小孩子的旅客进行服务,对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中,你发现有的旅客在厕所内吸烟,你将如何处置?

·夜航飞行时,有一名旅客的孩子一直哭闹不停,你将如何处置?

3 .国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:年龄一般为 18 - 23 岁,但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 - 173cm ,男性身高 173 - 183 cm 。

口齿清楚,普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般,也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求:应着职业装,同时不要化浓妆,应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求:站姿应端正,两眼目视对方,应随时保持坐姿端正、站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题:履历表当中的问题,你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭,你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐?

你对空姐的工作有哪些了解?

你有哪些特长?

在家里是否帮助父母做家务?

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?

你在学习期间好朋友多吗?

谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?

你为什么要报考本公司?

如果有两个航空公司同时接收你,你会选择哪个公司?

⑥面试程序:

·到报名地点后,先交报名表,然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)

·分组进行面试,一般 10 个人一组进入考场,每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄),然后走出考场等候下一步的面试通知,没得到再次面试通知的人员被淘汰。

·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题,内容比较详细。第二次面试通过后,在考场等候通知面试结果。

·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

·体检,参加体检后等待体检结果。

·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同,但是参加此次面试的人员会比较多,所以要求面试人员绝不能紧张,这是考验你的极好机会,是否成功可能就在此一举。

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