为提升全国教务服务水平,8月16日至8月20日,好老师教育将开展为期五天的2022“高效服务登顶计划”暑期教务技能提升培训。
本次“高效服务登顶计划”在甘肃、浙江、湖北、山西、河北、河南等全国各分校开展线下培训,并同步开展统一线上培训,一百余位教务老师全程参与。十位明星讲师从岗位认知和业务技能出发,对教务老师们进行服务流程、业务技能、职业技能、工具软件等方面的教授。
在8月16日的培训中,主讲老师讲授了《教务第一课》《中央系统逻辑概要》《线上服务流程》《督学服务》等四门课程。通过马斯洛需求层次理论、自然规律、因果规律等,告诫大家要遵循规律、吐故纳新,以保持好心态,阐明了在工作中保持好心态,才能保证好状态的道理。各学习小组通过“学习桌布”记录自己培训课堂中的思考和感悟,并与小组成员一起完成共创,总结分享了大家对教务岗位的核心价值和职业奋斗目标的看法。
本次培训是好老师教育将服务水平在全国范围进行统一的一次尝试,是从效率出发明确服务专业技能要求的一次突破,更是鼓励运用思维、实现服务创新的一次颠覆。在接下来的几天,大家将继续就教务岗位的督学服务、带班规划、有效随访、高效班会、学员管理等内容进行培训、分享和团队共创。相信经过本次培训后,好老师教务团队将加深对岗位实用经验的了解,加强对岗位技能的掌握,提高学习氛围管理、班级组织管理的能力,为星级教务的培养打下坚实基础,让全体教务老师满怀信心,向未来再出发!
未来,好老师教务团队将继续实践“勇于担当强技能,创新超越攀高峰”的精神,秉承“从实践中来,到实践中去”的原则,以高效率满足学员服务需求,以提升学员服务体验感、参与感为导向,强化教务团队在业务流程中的价值创造。好老师教育始终坚持“以学员为中心,以质量求生存,以服务求发展”的办学理念,重视教务岗位的人才孵化培养,通过教学+教务的模式,帮助学员更好地完成学习目标、获得学业上的进步和人生中的成长。