广西给排水专业自学考试 服务承诺书 篇9

到我校主页通知公告里面下载关于2010年安徽选调生的资料吧 http://www.aust.edu.cn/2008/

安徽省选调2010年应届优秀高校毕业生到基层工作公告

为加大培养选拔优秀年轻干部力度，切实抓好后备干部的源头和基础工作，鼓励和引导优秀高校毕业生到基层一线锻炼成长，建立来自基层一线的年轻干部培养链，为推进科学发展、加速安徽崛起提供人才支持和组织保证，根据中共安徽省委和中央组织部关于进一步做好选调生工作的有关要求，省委组织部、省委教育工委、省人力资源和社会保障厅决定，选调一批2010年应届优秀高校毕业生到基层培养锻炼。现将有关事项公告如下：
一、选调范围和数量
1、选调范围
省内普通高校全日制大学本科以上学历应届毕业生，以及省外重点高校（见附件1）安徽生源全日制大学本科以上学历应届毕业生。各类定向培养、委托培养的毕业生，成教学院、网络学院、自学考试的毕业生，不在选调范围之内。
省外高校本科生参加选调的，所学专业应属于我省经济社会发展急需的紧缺专业，文科类包括经济学、国际经济与贸易、财政学、金融学、法学、汉语言文学、新闻学、工商管理、会计学和审计学等专业，理工科类包括机械设计制造及其自动化、电气工程及其自动化、电子信息工程、通信工程、计算机科学与技术、建筑学、城市规划、城市管理、土木工程、给排水工程、水利水电工程、环境科学、环境工程、化学工程与工艺和林学等专业；研究生参加选调的，所学专业不受限制。
2、选调数量
计划选调400名，其中非定向分配到基层党政机关、参照公务员法管理事业单位370名，定向分配到国家和省级扶贫开发工作重点县法院、检察院30名。非定向计划面向省内高校选调300名，面向省外高校选调70名（男49名、女21名）。定向计划不分配到具体高校，同时面向省内外高校符合选调条件并取得法律职业资格证书的法学专业毕业生选调。
二、选调条件
1、思想政治素质好，拥护党的路线方针政策，具有坚定正确的政治方向和全心全意为人民服务的宗旨意识；
2、事业心和责任感强，志愿到基层工作，勤奋敬业，乐于奉献；
3、中共党员（含预备党员）；
4、有一定的组织协调能力和语言文字表达能力，担任班级以上学生干部一年以上，所任学生干部包括班委会、团支部成员，学生会、团总支（团委）成员，学生党支部成员，不包括各类学会、协会、研究会等学生社团负责人；
5、学习成绩优秀，基础知识扎实，必修课程无重修或补考（因特殊情况经批准缓考的不得超过两门），能如期毕业并取得相应的学历学位证书；
6、本科生须是校级以上“三好学生”、“优秀学生干部”或者二等奖以上“优秀学生奖学金”获得者，研究生须是校级以上“三好研究生”、“优秀研究生干部”或者“研究生优秀奖学金”获得者；
7、本科生一般不超过24周岁（1986年7月1日以后出生），硕士研究生一般不超过27周岁（1983年7月1日以后出生），博士研究生一般不超过30周岁（1980年7月1日以后出生）；
8、身体心理健康，能适应基层工作需要。
三、选调程序
选调工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，采取自愿报名与组织推荐相结合、考试与考察相结合的方式进行。具体步骤如下：
（一）报名推荐
符合选调范围和条件的应届毕业生自愿报名，向所在院系党组织提出报考申请，提交中共党员、学生干部任职、获奖证书等相关证明材料。
院系党组织对报考人员的报考资格和相关材料进行初审，对符合选调范围和条件的报考人员向高校党委推荐。
高校党委组织部对院系党组织推荐的报考人员进行报考资格审查，经高校党委集体研究确定推荐人选，并在一定范围内进行公示。
高校党委组织部组织推荐人选填写《安徽省2010年选调生推荐审批表》（见附件3），汇总填写《安徽省2010年选调生推荐人选名册》（见附件4），并按照要求将申请材料统一报送省委组织部公务员处。
省内高校报送材料：书面材料包括《安徽省2010年选调生推荐人选名册》、推荐人选近期免冠同底版1寸正面证件彩色照片2张（照片背面加注高校名称、考生姓名）；电子材料包括《安徽省2010年选调生推荐人选名册》（Excel格式，名称为“××大学推荐人选名册”）、《安徽省2010年选调生推荐审批表》（Word格式，名称为“××大学××院系××考生）。
省外高校报送材料：书面材料包括《安徽省2010年选调生推荐人选名册》、《安徽省2010年选调生推荐审批表》（一式四份）、推荐人选党籍证明、学生干部任职证明、“三好学生”（“三好研究生”）、“优秀学生干部”（“优秀研究生干部”）、“优秀学生奖学金”（“研究生优秀奖学金”）获奖证书复印件（加盖学校相关部门公章）、学习成绩表（加盖学校相关部门公章）、身份证复印件和近期免冠同底版1寸正面证件彩色照片2张（照片背面加注高校名称、考生姓名），报考定向选调生的还须报送法律职业资格证书复印件（加盖所在院系公章）；电子材料包括《安徽省2010年选调生推荐人选名册》（Excel格式，名称为“××大学推荐人选名册”）、《安徽省2010年选调生推荐审批表》（Word格式，名称为“××大学××院系××考生）。
申请材料报送时间和方式：省内高校须于3月12日前将申请材料直接报送省委组织部公务员处；省外高校须于3月8日前将书面材料通过特快专递寄送省委组织部公务员处（收件人：中共安徽省委组织部公务员处，电话：0551-2609436，地址：合肥市长江中路39号，邮编：230001），将电子材料直接发送电子邮箱（zzbgwyc@163.com）。
各高校报送的申请材料应当真实、准确、完整、规范。凡提供虚假材料和信息的，在选调过程的任何环节一经发现，即取消该考生的相应资格。凡申请材料内容不齐全、手续不完备、格式不规范的，视为未通过资格审查。
省委组织部根据选调范围和条件确定参加笔试的人选名单，并在安徽先锋网上公布。
笔试人选须按规定向省人事考试院缴纳笔试考务费80元，省内高校的报考人员由所在高校统一代收代缴，省外高校的报考人员通过邮政汇款方式缴纳，具体缴费时间另行通知。未按时缴纳笔试考务费的，视为自动放弃报考资格。
农村绝对贫困家庭和城市最低生活保障家庭的报考人员可以免缴考务费用。具体办法是：农村绝对贫困家庭的报考人员根据家庭所在地的县（市、区）扶贫办出具的特困证明（原件）和特困家庭基本情况档案卡（复印件），城市最低生活保障家庭的报考人员根据家庭所在地的县（市、区）民政部门出具的享受最低生活保障的证明（原件）、低保证（复印件），书面提出免缴考务费用申请，经所在院系党组织和校党委组织部审核后，与其他申请材料一并报送省委组织部公务员处确认。
实际报考人数与计划选调人数之比不足3:1的，相应核减选调计划。
（二）考试
1、笔试
笔试科目包括行政职业能力测验和申论。
行政职业能力测验主要测查与公务员职业密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括常识判断、言语理解与表达、判断推理、数量关系和资料分析等内容。全部为客观性试题，考试时限120分钟，满分100分。
申论主要测查报考人员的阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。试卷由注意事项、给定资料和作答要求三部分组成。全部为主观性试题，考试时限150分钟，满分100分。
笔试拟于4月举行，具体时间、地点另行通知。
笔试结束后，按行政职业能力测验和申论各占50%加权计算笔试成绩。
2、面试
省委组织部根据笔试成绩从高分到低分的顺序，按照下达选调计划的1:1.5比例确定参加面试的人选名单，并在安徽先锋网上公布。
面试人选须按规定缴纳面试考务费70元，其缴费方式与笔试相同，具体缴费时间另行通知。未按时缴纳面试考务费的，视为自动放弃面试资格。
面试采取结构化面试方法进行，主要测试报考人员运用基本理论、政策法规处理实际问题的能力以及心理素质。
面试结束后，按笔试成绩和面试成绩分别占60％和40％加权计算考试综合成绩。
（三）考察体检
省委组织部根据考试综合成绩从高分到低分的顺序，按照下达选调计划的1:1.1比例确定进入考察与体检的人选名单。考试综合成绩相同的，以笔试成绩高低的顺序确定名次；笔试成绩相同的，以行政职业能力测验成绩高低的顺序确定名次。考察与体检人选名单在安徽先锋网上公布。
省委组织部会同省委教育工委、省人力资源和社会保障厅组成考察组，对考察对象进行报考资格复审和全面考察。报考资格复审主要核实报考人员是否符合规定的报考资格条件，确认其报名时提交的材料和信息是否真实、准确。考察内容主要包括报考人员的政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法等方面的情况。
各高校根据《公务员录用体检通用标准（试行）》（国人部发〔2005〕1号）和《公务员录用体检操作手册（试行）》（国人厅发〔2007〕25号）组织考察对象到当地市级以上综合性医院进行体检，体检结果报省委组织部公务员处。
（四）公示
省委组织部根据考试成绩、考察情况和体检结果，择优提出拟选调人选名单，并在安徽先锋网上公示，接受社会监督。确定为选调人选的，本人不得另找工作单位，所在高校不再允许其另行择业。
由于考察、体检、公示等原因出现选调计划缺额的，一律不进行递补。
（五）分配录用
省委组织部综合考虑选调生生源地、个人意愿及各地需求情况等因素，研究制定选调生分配方案。省毕业生就业主管部门根据分配方案办理派遣手续。拒不服从组织分配的，取消其选调生资格。
选调生分配后，由省辖市公务员主管部门按照职责分工和规定程序办理公务员录用审批手续，并实行一年试用期；试用期满考核合格的，予以任职定级和公务员登记；考核不合格的，取消其选调生资格和公务员录用。
省委组织部公务员处电话：0551-2609436。

附件：1、省外重点高校名单
2、安徽省2010年选调生申请表填报指南
3、安徽省2010年选调生推荐人选名册
4、安徽省2010年选调生推荐审批表

中共安徽省委组织部

中共安徽省委教育工作委员会

安徽省人力资源和社会保障厅

2010年2月5日
附件1:
省外重点高校名单
北京大学，北京第二外国语学院，北京工商大学，北京工业大学，北京航空航天大学，北京化工大学，北京交通大学，北京科技大学，北京理工大学，北京林业大学，北京师范大学，北京体育大学，北京外国语大学，北京邮电大学，北京语言大学，北京中医药大学，长安大学，长春理工大学，大连海事大学，大连理工大学，大连医科大学，大庆石油学院，第二军医大学，第四军医大学，电子科技大学，东北财经大学，东北大学，东北林业大学，东北农业大学，东北师范大学，东华大学，东南大学，对外经济贸易大学，福州大学，复旦大学，广东外语外贸大学，广西大学，广西医科大学，广州中医药大学，贵州大学，国防科学技术大学，哈尔滨工程大学，哈尔滨工业大学，哈尔滨医科大学，海南大学，河北工业大学，河海大学，河南大学，湖北大学，湖南大学，湖南师范大学，华北电力大学，华东理工大学，华东师范大学，华东政法大学，华南理工大学，华南农业大学，华南师范大学，华中科技大学，华中农业大学，华中师范大学，吉林大学，暨南大学，江南大学，江苏大学，江苏科技大学，江西财经大学，兰州大学，辽宁大学，辽宁工程技术大学，内蒙古大学，南昌大学，南方医科大学，南京大学，南京工业大学，南京航空航天大学，南京理工大学，南京农业大学，南京师范大学，南京信息工程大学，南京邮电大学，南开大学，南通大学，宁波大学，宁夏大学，青岛大学，青岛科技大学，青海大学，清华大学，山东大学，山西医科大学，陕西科技大学，陕西师范大学，汕头大学，上海财经大学，上海大学，上海对外贸易学院，上海海事大学，上海交通大学，上海理工大学，上海外国语大学，深圳大学，沈阳工业大学，沈阳农业大学，沈阳药科大学，石河子大学，石家庄铁道学院，首都经济贸易大学，首都师范大学，四川大学，四川农业大学，苏州大学，太原理工大学，天津大学，天津医科大学，同济大学，武汉大学，武汉科技大学，武汉理工大学，西安电子科技大学，西安工程大学，西安建筑科技大学，西安交通大学，西安科技大学，西安外国语大学，西安邮电学院，西北大学，西北工业大学，西北农林科技大学，西北政法大学，西藏大学，西南财经大学，西南大学，西南交通大学，西南科技大学，西南政法大学，厦门大学，湘潭大学，新疆大学，延边大学，燕山大学，扬州

服务承诺书 篇5

为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的.价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。

一、产品质量承诺

1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。

2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。

三、交货期承诺

按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

四、售后服务承诺

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务第一，质量第一。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

五、服务原则

1、质保期内：我司生产的产品，发货之日起1-7天，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

(1)客户的产品需要三包服务时，应提供有效销售合同或有效原始购物发票，携带或邮寄(邮费自理)故障产品到我公司得到相应的三包服务。无论产品是否经过三包处理，除用户特别要求亲自取件外，我司将把产品邮寄送还用户并承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回，视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)。

(2)客户的产品需要有偿维修服务时，可携带或邮寄(邮费自理)故障产品到我公司得到相应的三包服务。如通过邮寄方式，除产品及附件外还需要将我司确定的维修费用汇到我司。我司将承担返回时单程邮费(如用户要求采用快递方式返回，视路途远近及产品体积加收相应的额外运输费用)

2、质保期外：我司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

3、属以下情况之一的中电通产品，中电通不提供三包服务：

不能出示产品有效原始购物发票或收据，

产品内特有说明不在三包范围内的产品或产品的可分离部件。

由非中电通公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸(螺丝孔保护标签破损)而造成的故障或损坏。

非中电通正规销售渠道销出的产品(比如，非正常渠道进口的产品及假货)以及在中华人民共和国境外购买的中电通产品。

4、所有权

中电通服务中心为您更换产品后，原故障产品将由中电通服务中心收回并拥有所有权。

六、其他说明

本条例适用于中电通公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的全系列中电通品牌产品。

中电通公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合中电通公司三包条件下予以三包服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

中电通公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。客户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

本条例中未列出的规程，按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。

本条例之解释权归中电通公司客户服务中心所有，中电通公司保留变更、修订本条例的权利。

在符合《三包规定》的前提下，中电通公司保留对本条例的最终解释权。

本条例自发布日起施行。

服务承诺书 篇4

创先争优 服务群众。全局各部门全面深入落实“创先争优”活动精神，坚持以人为本、执政为民的理念，增强服务意识、提高业务水平、优化旅游发展环境，努力把旅游业打造成人民群众满意的现代服务业。

全局各部门严格按照“党风廉政建设”的总体要求，严格执行廉政准则，建立健全廉政风险防控体系，全面落实党风廉政建设的各项规定。

优化环境 拒绝慵懒。联系工作实际，科学谋划，注重实效，坚持将治庸问责与各项工作相结合，增加干部职工的责任意识，转变干部职工的工作作风，营造求真务实的良好环境，服务于“仙居xx”。

政务公开 行业透明。旅游管理科室及时公开旅行社审批、导游证和领队证审核，A级景区、星级宾馆酒店、A级旅行社评定等工作的政策、法规、办理程序和办理结果等，主动接受社会监督。

爱岗敬业 优质服务。全市旅游企业和从业人员严格执行旅游服务相关标准，树立旅游从业人员爱岗敬业、优质服务、积极向上的精神风貌。加强质量监督，不断提高旅游服务质量和游客满意度。

诚实为本 信誉第一。全市旅游企业和从业人员积极倡导和践行“诚实为本、信誉第一”的服务理念，严格遵守旅游服务合同约定。严禁“零负团费”、欺客宰客、虚假旅游宣传等损害旅游者合法权益的行为，确保游客明明白白消费，开开心心旅游。

以上承诺热忱欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作加强监督，提出宝贵意见和建议。

20xx年x月x日

服务承诺书 篇8

我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同 所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于 贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺：

一、 遵守有关的法律法规规定。

二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计 意图，达到小区的高质量使用效果。

三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完 成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。

四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定 选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、 无杂草，高度整齐，无病虫害。

五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调， 及时解决施工中的各种问题。

六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。

七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员 24 小时负责园林绿化的维修护理工作。

再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！ 广西**园林建设工程有限责任公司

xx年*月*日

服务承诺书 篇2

一.学校开设的所修专业培训学费为 元(其中含教材费，辅导资料费);报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。

二.学员学费可分期付费，报名时必须先交纳学费 元，剩余学费学校根据考试计划以及进度做出相应安排(必须在每次培训班开课前20天付清)。在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。

三.为保障最佳的学习效果，学校提供适宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并安排相应的授课计划。在教学进程中学校因为授课计划调整时，须提前通知学员确认。

四.学校在所报专业课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。

五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交纳学费。

六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校承担。

七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种原因不能参加，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。[自考服务承诺书]

八.学员须向学校提供详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员提供资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。

九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独立承担法律责任，本服务承诺书自动废除。

十.学员因个人原因办理退费手续，学员需要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。如学员提出退费时未开课，则只扣除40元报名手续费，如使用刷卡，扣除1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科500元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未使用，教材可回收。

十一.学员对学校为其设定的教学计划和给予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。

十二.学员承诺学校为其提供的所有资料仅供本人使用，学员不得提供给第三方使用，学校一经发现学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。本服务承诺书自动废除。

十三.学员第一次参加自学考试的日期为： 年 月

十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严重要求学员赔偿相应损失。

服务承诺书 篇1

我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1、保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范与工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础与主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间与外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员与材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤与损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内与售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意与支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称： 建筑装饰有限公司

日 期：20xx年* 月

服务承诺书 篇9

XX集团有限公司：

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。。

7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字：

第一章总则

为了保证学院2012年招生工作的顺利进行，维护学院和考生合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》和教育部等有关文件精神，结合学院招生工作的具体情况，制定本章程。

第一条 本章程适用于山东协和学院普通高等教育招生工作。

第二条 学院招生工作贯彻“公平竞争、公正选拔、公开程序，德智体美全面考核、综合评价、择优录取”的原则。

第三条 学院招生工作接受纪检监察部门、新闻媒体、考生及其家长以及社会各界的监督。

第二章学院简介

第四条 学院全称：山东协和学院 学院代码：13324

第五条 学院地址：山东省济南市历城区济青路6277号（郭店校区） 邮编：250109

济南市历山北路3号（黄台校区）

济南市历城区遥墙镇（遥墙校区）

第六条 学院类型：普通本科院校

办学层次：本科、专科（高职）

成立时间：2011年4月

批准部门：中华人民共和国教育部

主管部门：山东省教育厅

办学性质：民办

学习形式：全日制

招生对象：2012年参加高考(微博)的学生

第七条 办学基本条件

1.学院规模：学院现有普通本、专科在校生10925人。

2.校园面积：1308亩，

3.校舍建筑面积39.6万平方米。

4.师资队伍：现有专任教师713人，其中，具有高级专业技术职务的265人，占专任教师的37.2%；具有研究生学历的321人，占专任教师的45.0 %。有省级教学团队3个，省级教学2人，省级教学管理先进集体1个，省级教学管理先进个人2名。

5.教学仪器设备。学院拥有先进完备的教学仪器设备，仪器设备总价值7888万元，多媒体和语音室座位数5620个，教学用计算机3623台，形成了完善的校园网络体系。

6.图书资料。现有纸质图书135.6万余册，电子图书26TB，各类期刊3519种，报纸145种。

7.实习、实训场所。建有按专业群设置的教学实验实训中心8个，分别为工程训练中心、机电实验中心、建筑工程实验实训中心、计算机实验实训中心、经管实验实训中心、医护实验实训中心、学前教育实验实训中心和网络与教育技术中心，258个实验室。职业技能鉴定站4个，校外实习实训基地104个。工程训练中心为山东省企业实训基地，有单价在十万元以上的实验设备173台（件），配有五轴立式加工中心、激光切割机等单价在百万元以上的贵重实验设备。建筑工程实验实训中心拥有价值110余万元的千吨级电液伺服压剪试验机，有与中国建筑科学研究院共建的PKPM仿真教学实验中心及先进的GPS测量仪器和33台全站仪等。经管实验实训中心建有高仿真的会计、旅游、物流等实验实训室，建有设备先进的三维立体导游模拟实验实训室。有中央财政支持的职业教育实训基地1个，山东省“十一五”期间重点建设的职业教育实训基地1个。教学设备总体数量和质量均居于全省民办高校前列。

第八条 院系设置

学院现设有机电工程学院、建筑工程学院、计算机学院、护理学院、医学院、经济管理学院、人文教育学院、继续教育学院和基础部等9个二级学院（部）。

第九条 历史沿革

山东协和学院创建于1993年，创建初期为山东济南协和专修学院。2003年，经山东省教育厅批准，筹建济南协和职业技术学院。2004年，经山东省人民政府批准、教育部备案，改建为山东协和职业技术学院。2005年，顺利通过国家教育部、卫生部医学类专业高等专科教育评估。2008年，顺利通过教育部高职高专院校人才培养工作水平评估，被评为“优秀”等级。2011年，经教育部批准升格为普通本科高校。

第十条 教学科研成果

学院坚持以教学为中心，注重教学研究，深化教学改革，以科研促教学，教改科研水平不断提高，取得了丰硕成果。建有精品课程1门，省级精品课程11门，省级特色专业3个；承担省级教学改革立项项目6项，获省级教学成果一等奖1项、三等奖3项。近年来，承担省级科研课题13项，厅级科研课题33项。获山东省高等学校优秀科研成果一等奖1项、二等奖6项、三等奖17项，并被省教育厅授予“山东省科研管理先进集体”，获中国解剖学会科研成果二等奖1项、三等奖1项。

学院现有省级教学团队3个，省级教学2人，省级教学管理先进集体1个，省级教学管理先进个人2名。

近三年，学生在国家和山东省组织的高校技能大赛或科技大赛中，获得一等奖2项、二等奖3项、三等奖2项，省级一等奖5项、二等奖7项、三等奖12项。

第十一条 奖、助学政策

为体现党和政府以及学院对家庭经济困难学生的关怀，帮助他们顺利完成学业，学院采取多种方式解决学生学习、生活、就业困难。（一）开辟“绿色通道”：新生入学报到时，家庭经济困难的学生，可以先注册报到，入学后个人申请减、免、缓缴学费（2008年，学院对统招录取四川重灾区的学生全部免除大学期间学费）；（二）助学贷款：根据国家规定，学生可以申请每生每学年不超过6000元贷款；（三）奖助学金：1.国家奖学金—奖励标准为品学兼优的学生每生每学年8000元，2. 省政府奖学金—奖励标准为品学兼优的学生每生每年6000元，3.国家励志奖学金—奖励标准为品学兼优的学生每生每年5000元，4.国家助学金—家庭困难的学生个人申请，学院审核通过后发放，平均资助标准为每生每年3000元，具体分为2000元、3000元、4000元三档，5.昭阳励志奖学金—奖励标准为品学兼优的学生每生每年4000元,6.“同心光彩助学行动”资助金5000元；（四）勤工助学：学生入校后，通过个人申请，学院提供勤工助学岗位；（五）学院自创办以来，每年投入近40万元，为所有在校生免费提供开水，免费洗浴。

第十二条 就业指导服务

学院坚持以服务为宗旨，以就业为导向，始终把毕业生就业工作放在重要位置，通过加强组织领导，完善工作机制，建立了涵盖就业研究、就业指导、就业推荐、创业培训、跟踪服务等“五大模块”的就业指导与服务体系。每年举办大型供需洽谈会，并根据需求组织专场招聘会，先后与全国数百家大型人才市场和用人单位建立了密切合作关系，并签订订单培养协议。让每一位毕业生与用人单位面对面交流，不出校门就能了解职场动态和业界需求，为毕业生就业创业搭建了广阔的平台。

根据国家高校毕业生就业的优惠政策，毕业生可以参加“选聘高校毕业生到村任职”、“三支一扶”（支教、支农、支医和扶贫）、“大学生志愿服务西部计划”、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”、“应征入伍服义务兵役”等项目；自主创业的毕业生还可享受国家有关优惠和扶持政策；家庭经济困难毕业生可获得6000元的“扬帆工程”就业创业资助及500元的一次性求职补贴。

第十三条 资格认证培训

学院是山东省职业技能人才鉴定基地、OSTA考试中心、中国物流职业经理资格证书和高等教育自学考试物流管理专业项目指定助学单位、中国人文医师协会山东省授权考试站。学院始终坚持党的教育方针，严格按照国家教育部关于开展职业资格证书的有关政策，大力的发展职业资格认证。目前开设电子商务师、理财规划师、营销师、营养配餐师、口腔技师、育婴师、物流师、中药调剂员、医药商品购销员、土建施工员、程序员、电子设备装接工、数控车工等56个工种的职业资格培训及鉴定，对鉴定合格的学生颁发职业资格证书，使学生毕业时，至少可以取得一个职业资格证书，提高了就业竞争力。2011年，学院学生参加国家职业资格技能鉴定达92.3%。

第十四条 校企合作

学院坚持走产学结合之路，加强校企合作，推行工学结合，先后与济南市中心医院、济南市第四人民医院，济阳县人民医院、蓝海集团、海尔集团、中国（山东）重汽集团、济钢集团、三角集团、青岛海信电器股份有限公司、山东建工集团、南方测绘等多家企事业单位建立了深度校企合作关系。创新了“双线、双纲、双证、双高、双文化、双过程”的“六双”人才培养模式，通过创办 “协和-联想班”、“协和-重汽数控班”、“协和-澳柯玛班”等，进行订单式培养，打造人才培养与上岗就业“直通车”。 并与联想集团、舜耕山庄、江苏启东计算机厂等11家企业建立长期的教学、订单式培养等项目的校企合作关系。学院与联想集团共建笔记本电脑大学项目中，设立了“昭阳奖学金”，联想工程师认证考试，安排学生到大联想售后服务体系实习，实习通过后推荐就业。还完成了与世界知名IT企业oracle（甲骨文）公司教学同步合作，并在104家单位建立了实习、实训基地。

第十五条 校园文化

学院坚持走以和谐宽松、团结合作为内涵的“和合”建校之路，着力培育具有自身特色的校园文化。一方面积极推行“和合”向上的校园精神，把这种精神体现在“明道致远，德慧至善”的校训里，体现在“诚信、奉献、求真、务实”的校风里，体现在“勤学、善思、笃行、创新”的学风里，化为全院师生和合向上的信念，成为大家的共识与行为规范；另一方面坚持教育与关爱相结合，加强大学生思想政治教育，把社会主义核心价值体系融入人才培养的全过程，把人文关怀渗透到教学管理的各个环节，引导大学生自我教育、自我管理、自我服务。自创办以来，对学生喝开水和洗澡全部免费；先后为9000多名家庭困难学生不同程度地减免了学费，从未让一个学生因经济困难而辍学。

“和合”校园建设营造了良好的育人环境，“和合”向上的精神深深影响和浸润着广大“协和”学子。多年来，学院从未发生过安全责任事故和影响学院稳定发展的事件。2009年，在学习实践科学发展观活动中，代表山东省民办高校向中央巡视组汇报了经验和做法，还作为先进典型在全国第18次高校党建工作会议上作了经验交流。学院开展师德建设、大学生思想政治教育和创先争优活动的经验被省委高校工委多次转发。

学院坚持“育人为本，德育为先”，全面推进素质教育。注重发挥“第二课堂”的育人功能，组织学生开展丰富多彩的学术、科技、体育、艺术和娱乐活动。成立了文学社、记者站、英语(论坛)俱乐部、艺术团、摄影协会等72个学生社团组织，定期举办演讲会、辩论会、艺术节、文艺晚会、电影周等活动。院广播站、校园网、《协和学院报》等是师生发表作品和展示精神风貌的窗口。

第十六条 回报社会

学院坚持在回报社会中育人，在服务社会中发展，以感恩之心、奉献之情回报社会。医学院专家教授及学生，每年利用休息日定期开展义诊活动，免费为咨询者答疑解惑；汶川大地震和北京奥运前夕，学院师生还积极为四川灾区同胞捐款捐物、参与奥运有我文化助残活动。2005年，学院分别向东平县教育局、济阳县卫生局、陵县卫生局各捐赠价值20余万元显微镜100台，用于支持当地的教育、卫生事业。自2005年学院被山东省卫生厅指定为全省乡村医生免费培训基地，至今已连续8年举办培训班91期，培训乡村医生20000多人。乡医培训大大改善了农村的卫生状况，使3000多万百姓从中受益。这一惠民善举，得到国家和山东省领导的高度评价，多次被中央电视台、大众日报等媒体报道。2006至2011连续六年，学院分别与《齐鲁晚报》和《生活日报》联合举办“助考生一‘笔’之力”大型公益活动，为全省高考学子免费提供放心文具240万套，得到了社会各界的好评。

第十七条 学院荣誉

学院自创办以来，取得了良好的办学业绩，得到各级政府及社会的肯定。

2010年1月，被民政部授予“全国先进社会组织”的荣誉称号。

2010年9月，被山东省人民政府授予“全省教育工作先进单位”。

2006年12月，被山东省教育厅评为“山东省民办教育先进集体”。

2011年1月，被山东省教育厅授予“山东省高等学校科研管理先进单位”。

2011年6月17日，学院党委被中共山东省委高校工委授予山东高等学校“先进基层党组织”荣誉称号。

2012年1月5日，在2011年度全省国有企业、高等学校、科研院所“统战工作规范化建设年”活动中，被中共山东省委统战部评为“先进单位”荣誉称号。

2003年、2004年、2005年、2006年、2009年，被山东省民政厅授予 “优秀民办非企业单位”。

2005年7月，被山东省卫生厅指定为乡村医生集中培训基地。

2009年5月，被山东省残疾人福利基金会授予“爱心助残之星”的荣誉称号。

2010年1月，在山东省社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心发布“山东民办高校公众满意度调查报告”中，被评为“十佳院校”。

2007年5月，被中国国际教育家协会授予“影响力的中国十佳职业院校”称号。

2006年9月，被山东省民办教育协会评为“山东省民办教育三十佳品牌单位”。

2009年5月，被山东省残疾人福利基金会授予“爱心助残之星”的荣誉称号。

2006年6月和2011年6月，学院党委2次被中共济南市教育工作委员会评为“五好先进基层党组织”

2008年10月，被济南市教育局授予“济南市公益培训进社区示范学校”。

2004年4月，我院被济南市教育局授予“先进助学单位”。

第三章专业招生计划

第十八条 招生专业

1.普通本科招生专业：护理学、土木工程、自动化、机械设计制造及其自动化、旅游管理、计算机科学与技术、英语、会计学、电子信息工程、学前教育等10个专业。

2.普通专科（高职）招生专业：商务英语、电子商务、旅游管理、计算机应用技术、计算机网络技术、计算机多媒体技术、计算机信息管理、软件技术、市场营销、临床医学、护理、助产、口腔医学技术、中药、医学检验技术、医学影像技术、医疗美容技术、工程监理、工程造价、建筑工程技术、电子信息工程技术、数控技术、物流管理、应用电子技术、会计电算化、给排水工程技术、电气自动化技术、机电一体化技术、道路桥梁工程技术、建筑装饰工程技术、机械制造与自动化、物联网应用技术、建筑工程管理、模具设计与制造等34个专业。

我院临床医学和护理专业本、专科毕业生，可参加医师、护（士）师资格考试。

第十九条 招生区域、层次、学制和人数

经省教育厅批准，学院2012年在山东、江苏、内蒙古、安徽、福建、河南、河北、浙江、黑龙江、辽宁、吉林、陕西、新疆、山西、四川、甘肃、贵州、广西、云南、广东、青海、宁夏、重庆等23个省、市、自治区招收本、专科（高职）学生 人，其中山东省春季高考本科招生 人，学制4年；夏季高考本科招生 人，学制4年;山东省春季高考专科（高职）招生 人，学制3年；夏季高考专科（高职）招生 人，学制3年。（因2012年的招生计划还未下达，我院等待招生计划下达后在进行补填）

第四章 招生条件和录取规则

第二十条 执行教育部和各省教育厅、省级招生主管部门关于2012年招生的文件规定。

第二十一条 我院招生计划通过各省级招生主管部门、学院招生简章、学院网站等形式向考生公布。

第二十二条 在高考成绩达到同批次录取最低控制分数线的考生中，学院按照省级教育招生主管部门规定的投档比例调阅考生档案，具体比例由各省（市）招生主管部门确定。

第二十三条 按教育部要求，实行学校负责，省教育招生考试主管部门监督的招生体制，按考生德、智、体、美全面考核，综合评价，择优录取。

第二十四条 山东省春季高考考生按专业类别分专业进行录取。

第二十五条 外语语种要求：专业语种不限，新生入学后我院只开设公共英语。

第二十六条 男女比例：报考各专业不限男女比例。

第二十七条 对考生体检身体健康要求：按教育部和卫生部下发的《普通高等学校招生体检工作指导意见》及有关补充规定执行。

第二十八条 录取原则：

1.采取按志愿从高分到低分择优录取的原则。按考生填报院校的志愿确定录取资格。首先在上线的报考我院的第一志愿考生中按从高分到低分的顺序录取，录满我院计划数为止；若上线第一志愿考生不足，则按从高分到低分的顺序录取第二志愿考生，仍不能满足的按其第三志愿投档，依此类推（在内蒙古自治区实行“专业志愿清”录取规则）。

2.按报考我院的专业志愿优先的原则确定专业。若第一专业志愿考生满足某专业计划，则本专业不再录取第二、三专业志愿考生；若第一专业志愿考生不满足某专业计划，则录取第二专业志愿考生，依此类推。

3.志愿间不采用分数级差，无相关科目的成绩要求。

4.在第一、二志愿均不能满足招生计划时，可从服从调剂的考生中进行调剂录取，对未报我院志愿、又不服从调剂的考生，不予录取。对不符合国家招生有关规定及本院专业计划已满又不服从专业调剂的考生，学院给予退档处理。专业确定后，原则上不进行专业调整，必要时学院将根据社会对人才需求状况的发展变化，按规定适当调整学生所学专业并上报省教育厅审查备案。

5.在确定录取资格时，考生的各种加分、降分情况均计入总分，无单科成绩要求。

6.录取结果的公布渠道：招生热线电话，学院招生信息网，录取通知书等。

第二十九条 我院同意并执行各省教育招生考试主管部门有关加分或降分投档等有关政策规定。

第三十条 为确保招生计划完成，我院在各批次录取期间对投档考生进行电话确认，考生家长或考生本人声明自愿放弃志愿的，我院予以退档。

第五章 新生入学报到和资格复查

第三十一条 录取考生需持本院录取通知书、本人身份证和中学（人事）档案到校报到。不能按时报到的考生，应向学院提出书面申请，经我院同意方可延期报到。对未经学院同意逾期不报到的考生，视为自动放弃入学资格。

第三十二条 学院在新生入学报到时要严格审查、复核学生准考证、中学（人事）档案、电子档案等相关材料，做到准考证、录取通知书、居民身份证和本人照片等材料相一致，凡不一致者，不予以入学注册。

第三十三条 新生入学后，学院将在3个月内按有关规定对考生进行复查，若发现弄虚作假、冒名顶替等违纪行为，取消考生入学资格，不予注册学籍。

第三十四条 新生入校后，学院按照教育部的有关规定进行入学体检，对体检不合格的学生，取消入学资格。

第六章 学费及其它

第三十五条 经山东省物价局、山东省教育厅批准，学院学费标准：本科普通类专业：7500元／年；专科普通类专业：6600元—7000元／年。住宿费按山东省物价局统一制定的标准执行。

第三十六条 退学学费规定：学院根据山东省物价局、山东省教育厅下发的《关于民办教育收费管理有关问题的通知》（鲁价费发〔2004〕55号文件）关于退费的规定执行。

学生因自身原因退学，应根据以下情况核退部分所收学费、住宿费：属学历教育的，学生注册入学后，学习时间不满两个月的按学年收费标准的四分之一收费，满两个月不满一学期的按学年收费标准的二分之一收费，满一学期不满一学年的按一学年收费。学制一年以下的非学历教育，按实际学习时间折算核退所收费用。

第三十七条 资助贫困生政策：为了保证家庭经济特别困难的学生在校的正常学习，学院采取如下资助措施：一、特困生学费实行全部或部分减免制度。二、设立勤工俭学岗位。三、实行奖学金制度，对家庭困难、学习刻苦的学生进行重点奖励。

第三十八条 专升本政策按照当年教育部和省教育厅的文件执行。

第三十九条 按照教学计划的要求，修完全部课程且成绩合格，颁发国家承认学历山东协和学院的普通高等学校本科（专科）学历证书，按照国家有关规定我院在取得学士学位授予资格后，对符合学士学位授予条件者颁发山东协和学院的学士学位证书。

第四十条 联系方式

咨询电话：0531－8879566688795777

网址： www.sdxiehe.edu.cn www.sdxiehe.com

电子邮箱：sdxhu@126.com

通信地址：山东省济南市历城区济青路6277号

邮政编码250109

第四十一条 学校不委托任何机构和个人办理招生相关事宜。对以山东协和学院名义进行非法招生宣传等活动的机构或个人，学校保留依法追究其责任的权利。

第四十二条 本章程若有与上级有关政策不一致之处，以国家和上级有关政策为准。未尽事宜，按上级有关规定执行。

第四十三条 本章程由山东协和学院负责解释。

山东协和学院

2012年4月

注：此招生章程经省教育厅审核，并在教育部备案，备案详细内容可参照教育厅和教育部网站： http://www.sdpec.edu.cn ； http://gaokao.chsi.com.cn